Ήρθε η ώρα για την περιοχή μας να αποκτήσει εξειδικευμένα στελέχη στον τομέα του τουρισμού, που τόσο πολύ τα έχει ανάγκη. Ο «ΤΕΧΝΙΚΟΣ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ ΜΟΝΑΔΩΝ & ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΦΙΛΟΞΕΝΙΑΣ» διασφαλίζει την απρόσκοπτη και αποτελεσματική παροχή υπηρεσιών φιλοξενίας, με στόχο την ποιοτική ικανοποίηση των πελατών της ξενοδοχειακής & επισιτιστικής επιχείρησης.
Η "Βαριά Βιομηχανία" όμως της Ελλάδας δεν πρέπει να εξαντλείται μόνο στα νησιά μας. Η περιοχή μας, με το ατελείωτο πράσινο και το υπέροχο υγρό στοιχείο που ξεδιπλώνεται από παντού, αποτελεί πόλο έλξης για χιλιάδες τουρίστες. Η ανάγκη για υψηλού επιπέδου τουριστικές παροχές, καινοτομία, αλλά και τεχνογνωσία μπορεί να ικανοποιηθεί με τους καταρτισμένους απόφοιτους της εν λόγω ειδικότητας.
ΠΕΡΙΓΡΑΜΜΑ-ΣΤΟΧΟΙ
Ο απόφοιτος "Τεχνικός Τουριστικών Μονάδων & Επιχειρήσεων Φιλοξενίας" μεριμνά για την άφιξη των πελατών, τη διαχείριση των κρατήσεών τους, την εξυπηρέτησή τους κατά την άφιξη, την παροχή χρήσιμων πληροφοριών για την ευχάριστη διαμονή τους, την παροχή ποιοτικών υπηρεσιών κατά τη φιλοξενία τους, και τέλος για την οργάνωση της αναχώρησής τους.
Ειδικότερα:
• Διαχειρίζεται και εφαρμόζει τις διαδικασίες κράτησης στις τουριστικές και ξενοδοχειακές επιχειρήσεις
• Οργανώνει την άφιξη των πελατών (μεμονωμένων & groups)
• Φροντίζει για την εξυπηρέτηση του πελάτη κατά τη διαμονή του
• Ενημερώνει τους λογαριασμούς πελατών της τουριστικής επιχείρησης
• Λαμβάνει μέτρα για την ασφάλεια του πελάτη και των προσωπικών του αντικειμένων
• Διασφαλίζει την ικανοποίηση των προσδοκιών του πελάτη, με σύγχρονες τεχνικές guest experience management
• Αντιμετωπίζει τα αιτήματα ή τα παράπονα σχετικά με τη λειτουργία της επιχείρησης, με γνώμονα πάντα την πελατοκεντρική αντίληψη και την τακτική της άμεσης διαχείρισης
• Παρέχει υπηρεσίες concierge στον πελάτη, συμβάλλοντας στο να γίνει η διαμονή του μια αξέχαστη εμπειρία
ΤΟΜΕΙΣ ΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗΣ
Ο κάτοχος του Κρατικού Διπλώματος «ΤΕΧΝΙΚΟΣ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ ΜΟΝΑΔΩΝ & ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΦΙΛΟΞΕΝΙΑΣ» από το ΙΕΚ ΕΔΕΣΣΑΣ μπορεί να εργαστεί σε:
• Ξενοδοχειακές Επιχειρήσεις (σε Ελλάδα και εξωτερικό)
• Κέντρα Υποδοχής (ηλικιωμένων, ατόμων με ειδικές ανάγκες, νέων κλπ.)
• Κρουαζιερόπλοια
• Επιχειρήσεις Τουρισμού Υγείας (πχ. Κέντρα SPA-θαλασσοθεραπείας)
• Camping – Κατασκηνώσεις
• Catering, επισιτιστικές μονάδες
• Ναυτιλιακές και τουριστικές επιχειρήσεις
ΜΑΘΗΜΑΤΑ
• ΑΡΧΕΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ
• ΤΟΥΡΙΣΜΟΣ
• ΟΡΓΑΝΩΣΗ, ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΩΝ
• ΟΡΓΑΝΩΣΗ – ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΜΑΓΕΙΡΙΟΥ
• ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ
• ΑΓΓΛΙΚΑ
• ΓΕΡΜΑΝΙΚΑ
• MARKETING
• ΠΡΑΚΤΙΚΗ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΣΤΗΝ ΕΙΔΙΚΟΤΗΤΑ
• ΟΡΓΑΝΩΣΗ – ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΕΣΤΙΑΤΟΡΙΟΥ
• ΥΓΙΕΙΝΗ ΚΑΙ ΑΣΦΑΛΕΙΑ
• BAR
• ΟΙΝΟΛΟΓΙΑ
• ΤΡΟΦΟΓΝΩΣΙΑ – ΕΔΕΣΜΑΤΟΛΟΓΙΟ
• ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑΚΕΣ ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΜΕ ΧΡΗΣΗ Η/Υ
• ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ
• ΠΡΑΚΤΙΚΗ ΑΣΚΗΣΗ
ΠΩΣ ΓΡΑΦΟΜΑΙ;
Συνδεθείτε άμεσα στο https://diek.it.minedu.gov.gr και συμπληρώστε την ηλεκτρονική σας αίτηση επιλέγοντας το ΙΕΚ ΕΔΕΣΣΑΣ.
Υπενθυμίζεται πως η φοίτηση είναι ΔΩΡΕΑΝ και μοναδική προϋπόθεση εγγραφής είναι η κατοχή Απολυτήριου Λυκείου οποιουδήποτε τύπου. Οι εγγραφές διαρκούν μέχρι την ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ 1/9/2017 στις 10:00 π.μ.